Buiten de lijntjes

“We vragen professionals om maatwerk te leveren in systemen die op standaardisering zijn gebouwd.”
Een interessant artikel van Stimulansz bleef bij mij hangen. https://lnkd.in/ec3XkWac

De Participatiewet moet menselijker worden. Meer vertrouwen, meer ruimte voor professionals en meer maatwerk.

Dat klinkt logisch en wenselijk, niet alleen voor de Participatiewet.

Maar vervolgens las ik dit: organisaties vragen professionals om maatwerk te leveren, terwijl de werkprocessen vooral zijn ingericht op standaardbesluiten. Wie daarvan afwijkt om te doen wat in een specifieke situatie passend is, krijgt juist méér administratie.

En daar zit volgens mij een veel breder vraagstuk.

We spreken in zorg, sociaal domein en re-integratie veel over de menselijke maat. Over aansluiten bij wat iemand nodig heeft. Over professioneel handelen en doen wat passend is.
Hoeveel ruimte krijgt een professional daar daadwerkelijk voor?

Maatwerk vraagt niet alleen iets van de professional die goed kijkt, luistert en durft af te wegen.
Het vraagt ook iets van de organisatie eromheen.
Van procedures.
Van registratiesystemen.
Van financiering.
Van verantwoording.
En misschien vooral: van vertrouwen in professioneel vakmanschap.

Als iedere afwijking van de standaard extra uitleg, toestemming of administratie vraagt, is maatwerk formeel misschien mogelijk, maar in de praktijk nog steeds de uitzondering. Ons brein, ons denken, schiet al snel naar wat we kennen, wat normaal is en wat meestal werkt. Geitenpaadjes vragen meer aandacht.

Juist mensen met een complexe situatie, zoals NAH, passen zelden netjes binnen de lijntjes van één domein of één standaardvoorziening. Tegelijkertijd zie ik in mijn werk dat er domeinoverstijgend vaak meer mogelijk is dan we denken. Wanneer professionals de ruimte krijgen om samen te kijken naar wat iemand werkelijk nodig heeft, ontstaat er vaak wél beweging richting passende ondersteuning.

Waar zit voor jou de grootste belemmering voor de menselijke maat?
En belangrijker: waar zit volgens jou de oplossing?
Wat heb jij nodig om die ruimte ook echt te kunnen nemen?


hashtag#nah hashtag#nietaangeborenhersenletsel hashtag#hersenletsel hashtag#jouwmetgezel hashtag#menselijkemaat hashtag#doenwatnodigis